Klacht tegen ambtelijk optreden
Bent u ontevreden over hoe een medewerker van de gemeente u heeft behandeld? Dan kunt u online een klacht indienen.
U kunt uw klacht ook schriftelijk of telefonisch aan ons doorgeven.
Heeft u een klacht over kapotte verlichting, zwerfvuil of iets anders in uw woonomgeving, dan kunt u dat melden.
Klacht tegen ambtelijk handelen indienen
Wij nemen binnen vijf werkdagen contact met u op over uw klacht. Samen met u overleggen we dan graag hoe we tot een goede oplossing kunnen komen. Indien nodig wordt de formele klachtenprocedure gestart:
- De gemeente zal uw klacht intern beoordelen. Het is mogelijk dat u uw klacht mondeling moet toelichten.
- U krijgt van de gemeente schriftelijk bericht van de uitspraak over uw klacht.
De klacht wordt binnen zes weken afgehandeld.
- Als u het niet eens bent met de uitspraak kunt u een externe beoordeling van uw klacht bij een externe klachtvoorziening (bijvoorbeeld de Nationale ombudsman) aanvragen.
U kunt uw klacht schriftelijk indienen. Geeft u in uw brief een volledige beschrijving van de achtergrond en een heldere toelichting van uw klacht.